Qué hacer para abrir tu primera tienda de Retail

Para ganarte a tus clientes, necesitas ofrecer mucho más que precios competitivos. Sus decisiones de compra dependen de factores como la diferenciación de marca, reputación o las ideas de consumo de tu clientela.

Eso es exactamente lo que todo retailer que abra su primera tienda ha de tener en mente. Sin embargo, para entender tu papel en la industria y adaptar tus productos y campañas de marketing a las necesidades de tus clientes, has de hacer algunas investigaciones en tu sector de Retail.

¿Quieres saber más acerca de esto? En SBT te lo explicamos.

Las preguntas que debes hacerte para abrir tu primera tienda Retail con éxito

¿Qué persona jurídica va a tomar mi negocio?

Hay muchos modelos de negocio, y casi todos factibles.

Sin embargo, debes preguntarte cómo será el tuyo en cuanto a funcionamiento y orden interno. ¿Trabajarás por tu cuenta, siendo autónomo? ¿Será una empresa familiar? ¿O tomará el formato de S.L. con varios socios que aporten capital?

Es de vital importancia conocer la fuerza de trabajo disponible y la fiscalidad del negocio para no meter la pata con Hacienda ni con nuestras expectativas.

¿Cuáles son tus costes variables? ¿Y tus costes fijos?

Los costes fijos (alquiler, conexión a Internet, salarios, seguros…) y los costes variables (gastos en suministros, inventario, etc.) tienen que estar presentes en tu estrategia de negocio. Es más, han de estar más que controlados por eso de la prevención de pérdidas.

Normalmente, en las primeras fases de su actividad una empresa (sea del tipo que sea) habrá más costes que ingresos. Lo mejor es ser previsor con estos para no recibir una desagradable sorpresa al mirar el libro de contabilidad.

¿Cómo será tu presencia online?

La presencia online de una tienda Retail es ya obligatoria.

El comercio electrónico es tendencia en Retail, y contar con una página web o un servicio en uno de los gigantes del Retail online puede serte de mucha ayuda.

No es necesario que vendas nada, simplemente puedes mostrar tus productos al usuario para que se sienta interesado por ellos.

La omnicanalidad es un reto y una oportunidad para el sector retail

La presencia en web puede abrirnos muchas puertas y oportunidades de negocio.

Por otro lado, lo que sí puedes hacer es crearte un perfil en redes sociales. Estas redes sociales en Retail pueden ser de lo más útiles para crear comunidad, publicitar productos, ofrecer promociones…

¿Quiénes serán tus proveedores?

En la cadena de Retail, es necesario contar con un proveedor solvente.

Estudia cuales son los más interesantes para tu negocio y ofréceles una propuesta irresistible para que te ajusten la tarifa.

Además del precio, intenta que sean gente comprometida y su sistema de envíos vaya como un reloj. Así te evitarás tener productos fuera de stock y no perderás la oportunidad de cerrar una venta.

¿Quién es tu público objetivo?

Todas las tiendas Retail tienen un público objetivo: un sector de población que por sus características (edad, sexo, gustos…) se sienten interesados por sus productos.

Claro está, encontrar ese público objetivo es fundamental para que un negocio prospere. Aunque podrás hacerte una idea aproximada, con el paso del tiempo podrás definirlo mejor.

¿Has realizado un estudio de mercado?

Un estudio de mercado puede definirse como los datos que recoges del sector en el que vas a entrar, tus competidores y tu público objetivo. Esta es una de las mejores formas de crear lazos comerciales en el mundo del Retail, así como de ofrecer buenos productos.


 

Un estudio de mercado te permitirá analizar
público, competencia y al sector en general

 


También es importante para generar una buena estrategia de marketing, establecer precios competitivos y desarrollar una propuesta de venta única. En otras palabras, un estudio de mercado te mantiene en el mundillo y te centra en aspectos importantes de tu tienda, tanto física como online.

Existen dos formas básicas de los estudios de mercado para tu primera tienda en Retail, primaria y secundaria.

  • La primaria está basada en que has estado acumulando datos tú mismo. Recolectar información como tráfico online y offline, entrevistas en profundidad a los consumidores, feedback de los empleados, análisis de la compentencia…
  • En cuanto al análisis secundario, esto implica que sea alguien más quien gestione esos análisis de casos de éxito, tendencias en la industria… todo lo que sea relevante para tu negocio de reciente apertura.

Sea como fuere, ambas comparten una meta común: hacerte entender el sector antes de entrar en él. Existen, sin embargo, tres objetivos cruciales para cualquier retailer que abra su primera tienda. Veámoslos.

Recoge información de tu sector

Lo primero es saber qué está haciendo tu futura competencia. Precios, proveedores, estrategias… todo lo necesario para saber cómo se mueven. También es importante que determines el movimiento de la industria y sus actualizaciones.

Porque no es lo mismo tener una tienda de informática, donde has de estar siempre al día, que una de productos para regalo.

En este campo, tu fuente de información serán las secundarias. Los periódicos, blogs, publicaciones… de todo lo que ocurre en tu sector han de ser lo primero que leas por la mañana.

Conoce a tus consumidores

¿Qué vendes? ¿A quién quieres vender? Muchas veces, los nuevos retailers dicen «a todo el que entre en mi tienda». A priori puede parecer una buena idea. Sin embargo, has de segmentar tu público y considerar a uno por encima de otro.

Es posible que sea más interesante centrar los esfuerzos de las campañas de tu tienda de cosméticos en atraer a mujeres jóvenes que a hombres de avanzada edad, por ejemplo.

Para esto, te podrán servir las soluciones en analítica en el punto de venta que te ofrecemos en SBT. Con ellas podrás conocer datos interesantes sobre tus clientes y sus costumbres al entrar en tu primera tienda. Así podrás cambiar cuanto antes lo que no funcione y potenciar lo que sí lo haga.

¿Qué hace la competencia?

Saber lo que hace «el enemigo» es casi tan importante que conocer qué haces tú. Puede que la competencia tenga una idea genial pero que no haya explotado del todo bien, o que saque algún producto que sea un éxito.

También has de mirar otros factores como sus productos, su equipo y sus capacidades motivacionales, cómo organiza tu tienda online y offline…

Aparte de eso, puedes seguir la estrategia de crear un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) para intentar potenciar los aspectos positivos de tu empresa y reducir los negativos. Todo para que puedas optimizar al máximo tu primera tienda Retail.

Como hemos visto, el estudio de mercado puede ser una herramienta de lo más eficaz para dar tus primeros pasos como retailer. También te permitirá ir modificando y puliendo diversos aspectos para ir mejorando con el paso del tiempo.

Todo esto son tareas que podemos facilitarte desde SBT. Nuestra experiencia con varios clientes de primer nivel nos permite afirmar que nuestras soluciones en analítica hacen más fácil ese análisis. ¿Quieres que tu primera tienda de tu negocio Retail sea un éxito? Contacta con nosotros. El equipo de SBT te aportará soluciones personalizadas y adecuadas a tu sector, así como a tus necesidades.

 

 

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